Eurodeputații și reprezentanții guvernelor statelor membre ale Uniunii Europene au ajuns marți seară la un acord provizoriu ce aduce turiștilor mai multe drepturi atunci când renunță la pachetele de vacanță rezervate și solicită rambursări.
În forma actuală a acordului, persoanele care renunță la un pachet turistic din cauza unor „circumstanțe inevitabile și extraordinare” vor avea dreptul la rambursare integrală. De asemenea, dacă anularea este făcută de organizator, acesta va fi obligat să returneze banii în cel mult 14 zile. Organizatorii pot oferi vouchere în locul rambursării, însă turiștii vor putea refuza această opțiune, iar documentele oferite ca alternativă trebuie să aibă o valoare cel puțin egală cu suma ce ar fi trebuit restituită.
Acordul prevede și o serie de cerințe suplimentare privind informarea clienților înainte de achiziționarea unui pachet de vacanță. Printre acestea se numără detalii precise despre metodele de plată acceptate, condițiile legate de pașapoarte și vize, taxele de anulare, precum și informații referitoare la accesibilitatea serviciilor pentru persoanele cu mobilitate redusă. Comisia Europeană a propus actualizarea acestor norme încă de la finalul anului 2023, iar acordul provizoriu reprezintă un pas important în direcția modernizării legislației din domeniu.
Pentru a intra în vigoare, textul trebuie aprobat oficial atât de Parlamentul European, cât și de guvernele statelor membre, un vot fiind așteptat la începutul anului 2026. După adoptare, statele membre vor avea la dispoziție 28 de luni pentru a adapta legislația națională noilor prevederi, urmate de încă șase luni necesare pentru aplicarea efectivă a modificărilor.
